穿梭在年夜山里的办事工程师三一胡慧的故事 www.6300.net 2014-07-07中国工程机械信息网

年夜湘西山高路险，胡慧每进一次年夜山都要比其他办事工程师多走很远的路，三年来，他夙起晚睡，对峙为吉首、张家界地域的客户供给最优良的办事。

“不克不及由于年夜山里艰辛就忽视�����hth.txt怠慢，三一的方针是办事全球，假如连年夜山里的客户都赐顾帮衬不到，我就不配称本身为三一人”，这是胡慧三年来一向对峙的信心。

情况虽差，但更能考验办事的品质

吉首、张家界地域高山峻岭，道路很是狭小，有些处所车子底子就过不去。每次碰到故障，胡慧都要想尽法子尽快达到现场。上个月清晨三点多，胡慧忽然接到客户德律风，由于策动机打不着，正在施工的客户倍感焦急。150千米的旅程，他在清晨6:00钟之前就赶到了现场，本身还走了很长一段山路，总算和时为客户排遣了困难。

“年夜山里面的情况不如外面交通那末发财，良多客户乃至对售后办事不报甚么但愿，但越是差的情况，越能表现我们办事的品质，我不克不及让选择我们三一的客户掉望”胡慧说。

坚苦还不止在此，同其他的办事工程师一样，胡慧也会晤临问题扎堆的坚苦，这也是他最头疼的工作。“山里交通未便，从一个地域赶到另外一个地域要破费更多的时候，路上碰到的状态也会更多一些。“我只能尽可能公道放置时候，确保客户的问题在第一时候解决”，令胡慧欣慰的是他一向获得客户的理解和承认，这也是他一向对峙下来的动力。

“让人人知道三一，让人人办事满足”，这是胡慧为本身定下的办事准则，也是三年来他为本身定下的办事方针，现在他正朝着方针年夜步跨进。

压力虽年夜，但更能考验人的心性

三年时候，胡慧有着分歧平常的压力，最使他难忘的是前一段时候晚上七点多，客户打德律风让他曩昔处置问题，当他露宿风餐赶到时，施工现场却没有一小我，随后他被奉告第二天再来，他只能姑且找处所住下，直到第二天十点多他才忙完。而此时，他已预备好奔赴别的一个施工现场。

办事客户，碰到最难的事就是客户根深蒂固的不雅念。

“你们的产物质量不可!”

这是很多客户面临问题时的第一反映，这时候胡慧常常会用专业常识对问题进行阐发，耐烦解决问题并奉告产生问题的缘由，让良多客户感变最初的不雅念。为了响应“价值办事全球行”的号令，胡慧也变得愈来愈繁忙，不时的为客户做查抄，换配件，让客户获得最年夜的实惠，真正践行三一提出的“全球三一，在您身旁”的理念。

“为客户办事，最首要的仍是办事人心，让客户心里愉快了，问题也就好解决了”，胡慧暗示，良多客户固然买了机械，可是对机械其实不领会，特别是在面临调养得问题上。为此，胡慧每次为客户办事的同时城市逐一进行讲授，避免一样问题再次产生。他暗示：“固然此刻压力愈来愈年夜，但不管是对我的身和心都是一个很好的考验。”

危险虽多，但办事更有成绩感

年夜山里的危险，不切身履历永久感触感染不到，好几回胡慧都感应后怕。几个月前，他在办事回来的路上碰到山体滑坡，眼看着山上的石头向本身的车砸来。

“那时有些懵了，幸亏和时反映过来向前冲刺，假如被砸到，真的不敢想后果是甚么样!”说起这一段，胡慧依然心有余悸。

“不担忧不惧怕那是不成能的，此刻碰到下雨天我会尽可能削减出门，但不克不及由于有危险就畏缩，这是每个三一人都不会去做的，反而恰好是由于降服了这么多危险，办事起来反而更有成绩感。”

“山里的汉子不怎样会说，但他们会用最朴拙的谢意来感激你”。胡慧暗示，最使他感应欣慰的是客户对他办事工作的承认。

三年以来，胡慧共获得了4面锦旗，好评和感激信更是数不堪数，这些都让胡慧布满了无穷的动力，他在个性签名中如许写道：“实际告知我，时刻不克不及住手，由于事物正在不竭更新，加油吧!”

“价值办事全球行”，绝对不但仅是一个标语，更主要的是办事细节。胡慧，一个穿梭在年夜山里的工程师，用现实步履阐释了三一办事的理念，也彰显了三一人看待办事的立场和决定信念。